1. Allgemeine Information
Jupiter Asset Management (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der Jupiter Fund Management plc.
Als Anbieter von Finanzinstrumenten und -dienstleistungen (Erwerb oder Veräusserung von Finanzinstrumenten)untersteht sie dem Kollektivanlagengesetz (KAG) und dem Finanzdienstleistungsgesetz (FIDLEG).
Kontaktinformationen
Jupiter Asset Management (Switzerland) AG
Löwenstrasse 16
8001 Zurich
Tel. +41 43 502 93 05
Email switzerland@jupiteram.com
2. Beschwerdeverfahren
Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und streben ein hohes Mass an Kundenservice an. Sollten Sie oder Ihr Kunde mit der erbrachten Leistung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Post an die oben genannte Adresse.
Um Ihre Beschwerde effizient und rasch bearbeiten zu können, ist es notwendig, dass Sie uns neben Ihrem vollständigen Namen und Ihren Kontaktdaten den Grund für Ihre Beschwerde so detailliert wie möglich schildern und uns für Ihre Beschwerde relevante Dokumente ( Kopien) schicken.
Wir senden Ihnen umgehend eine Eingangsbestätigung zu und beantworten Ihre Beschwerde so schnell wie möglich.
Sollten Sie Anpassungen benötigen, um unsere Unterstützung in Anspruch nehmen zu können – beispielsweise den Versand von Unterlagen in Großdruck oder Braille –, teilen Sie uns dies bitte mit.
Falls die Bearbeitung Ihrer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, informieren wir Sie innerhalb von 5 Tagen entsprechend und bestätigen Ihnen die zuständige Kontaktperson sowie den aktuellen Stand Ihrer Beschwerde. Mit diesem Verfahren sind keine Kosten verbunden.
Jupiter Asset Management (Switzerland) AG ist bei der Schweizer Ombudsstelle Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) angeschlossen. Sollten Sie ein Vermittlungsverfahren wünschen, können Sie sich an die FINOS wenden:
Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS)
Talstrasse 20
8001 Zürich
Tel. +41 44 552 08 00
FINOS - Ombudsstelle für Finanzdienstleister nach FIDLEG
3. Allgemeine Risiken von Finanzinstrumenten
In der Broschüre "Risiken im Handel mit Finanzinstrumenten" der Schweizerischen Bankiervereinigung finden Sie Informationen zu den allgemeinen Risiken typischer Finanzdienstleistungen und Finanzinstrumente. Machen Sie sich mit diesen Informationen vor Vertragsabschluss vertraut und wenden Sie sich mit Fragen an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.
4. Produktinformationen und Risiken
Informationen zu unseren Produkten und zu den produktspezifischen Risiken sowie alle nötigen Produktunterlagen finden Sie unter Pflichtpublikationen und Unterlagen - Jupiter.
5. Kosteninformationen
Im Zusammenhang mit der Erbringung von Finanzdienstleistungen können Kosten und Gebühren sowohl durch Jupiter Asset Management als auch durch Dritte anfallen. Sämtliche Kosten- und Gebühreninformationen werden Ihnen vor Abschluss eines Vertragsverhältnisses oder vor dem Erwerb eines Anlageprodukts zur Verfügung gestellt. Etwaige Rückfragen zu Kosten und Gebühren beantworten wir Ihnen selbstverständlich unentgeltlich.
6. Interessenkonflikte
Gemäss den geltenden Vorschriften ist Jupiter verpflichtet, eine wirksame Richtlinie zum Umgang mit Interessenkonflikten einzuführen, umzusetzen und aufrechtzuerhalten, die der Grösse, Organisation, Art, dem Umfang und der Komplexität des Unternehmens angemessen ist.
Jupiter ergreift alle geeigneten Massnahmen, um Interessenkonflikte zu verhindern. Sollten sich Interessenkonflikte im Einzelfall nicht vollständig vermeiden lassen, werden diese offengelegt. Geeignete Massnahmen zur Handhabung des Interessenkonflikts werden ausschliesslich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung umgesetzt. Allen Mitarbeitenden von Jupiter wird eine Schulung zur Identifizierung, Vermeidung, Steuerung und Überwachung von Interessenkonflikten angeboten.
Weitere Einzelheiten zur „Jupiter Group Conflicts of Interest Statement“ sind auf Anfrage erhältlich.
7. Kundenberaterregister
Die Kundenberater von Jupiter Asset Management (Switzerland) AG sind bei der BX Swiss AG (www.regservices.ch) registriert, einem von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) gemäß Art. 31 Abs. 1 FIDLEG zugelassenen Kundenberaterregister.